RammatzoneRammatzone · Tienda digital
Terms governing Rammatzone and Fortnite digital purchases: gifts, Crew, V-Bucks packs, payments, delivery times, and liability limits.
Última actualización:
Rammatzone es una tienda digital independiente enfocada en productos y servicios relacionados con Fortnite: cosméticos de la tienda diaria mediante regalo, Club de Fortnite, paquetes de Pavos / V-Bucks cuando estén habilitados, solicitudes de amistad con cuentas operativas («bots»), y —cuando esté disponible— crédito interno de tienda (Rammats / RM$).
El servicio se presta a través del sitio rammatzone.com (y dominios o despliegues oficiales vinculados), con rutas por país o mercado (por ejemplo /co, /mx, /br) y canales de soporte publicados en el pie del sitio.
Operación del negocio
El servicio es ofrecido por el titular y operador del negocio en carácter de emprendedor digital. Mientras no exista una sociedad mercantil constituida que figure como intermediaria formal, la relación contractual es directamente entre tú, como cliente, y el titular de Rammatzone, en los términos permitidos por la normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección del consumidor.
Rammatzone no está afiliada, asociada, patrocinada ni respaldada por Epic Games, Inc., Fortnite, Xbox, Microsoft ni ninguna de sus marcas. Fortnite, V-Bucks, Club de Fortnite y demás referencias son de sus respectivos titulares. Las usamos únicamente para describir el bien o servicio digital que compras.
Al navegar, registrarte, iniciar un pedido o completar un pago, declaras que has leído y aceptas sin reservas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni realices compras.
Podemos actualizar estos textos. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente. El uso continuado después de cambios relevantes implica aceptación, salvo disposición legal en contrario.
Al comprar en Rammatzone declaras que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos según las leyes de tu país, o que cuentas con la autorización y supervisión de padres, representantes o tutores legales.
Rammatzone no verifica ni confirma la edad real de los usuarios. La responsabilidad sobre el acceso y las compras de menores recae exclusivamente en padres, representantes o tutores.
Compras por menores
No nos hacemos responsables por compras de menores sin autorización ni por consecuencias derivadas del uso de productos digitales adquiridos en la plataforma.
Ofrecemos productos digitales y servicios de intermediación relacionados con Fortnite. Los precios se muestran en la moneda del mercado seleccionado; según el país, el cobro puede realizarse en USD (p. ej. vía Bold) aunque veas un equivalente local a modo informativo.
El contrato se perfecciona cuando confirmas el pedido según el flujo del sitio y, según el método de pago, cuando el pago es acreditado o verificado por Rammatzone o por el proveedor de pagos integrado.
Catálogo sujeto a disponibilidad
La tienda diaria, el stock operativo de regalos, Club, Pavos y demás ofertas pueden variar por rotación de Epic Games, límites de cuentas, mantenimiento o decisión comercial. Un ítem visible no garantiza entrega inmediata si las condiciones técnicas de Epic no se cumplen.
Según el mercado, Rammatzone puede ofrecer: cosméticos alineados con la tienda diaria (entrega por regalo), Club de Fortnite, paquetes de Pavos / V-Bucks y herramientas de amistad con bots para cumplir requisitos de Epic.
Requisitos de Epic Games para regalos
Naturaleza del producto digital
Los cosméticos se entregan como regalo dentro de Fortnite (u otro flujo indicado en el producto). Una vez el regalo es aceptado o acreditado en tu cuenta, el producto se considera entregado y consumido. Rammatzone no puede revertir regalos ya enviados por políticas de Epic Games.
Club y Pavos (acceso asistido)
Algunos productos (p. ej. Club o Pavos) pueden requerir que compartas credenciales o datos de acceso (Epic o Xbox) y desactives temporalmente la verificación en dos pasos, únicamente para procesar el pedido. Ese acceso se usa solo para cumplir la compra; eres responsable de reactivar 2FA y cambiar contraseña después si lo consideras necesario. El mal uso de datos falsos o cuentas ajenas sin autorización está prohibido.
El crédito interno Rammats (RM$), cuando esté disponible, es un medio de pago en Rammatzone, no V-Bucks oficiales de Epic. Las bonificaciones promocionales pueden cambiar y no son reembolsables en efectivo salvo que la Política de Reembolsos diga lo contrario.
Nuestro objetivo operativo es completar pedidos entre minutos y 48 horas hábiles desde que el pedido está listo para procesarse (pago verificado y requisitos de amistad / datos cumplidos), según cola, validaciones y disponibilidad técnica.
Plazos no garantizados
Los tiempos son estimaciones orientativas, no un compromiso firme. Pueden extenderse por revisión de comprobantes, alta demanda, límites de regalos de Epic, espera de las 48 h de amistad, mantenimiento de plataformas o fuerza mayor. Te informaremos por los canales disponibles cuando haya demoras relevantes atribuibles a nuestra operación.
Según el mercado (Colombia, México, Perú, Argentina, Chile, Brasil, Europa, Global u otros habilitados), podrás pagar mediante:
Debes conservar el comprobante. En métodos manuales, la acreditación puede requerir revisión humana. Un pago incompleto, duplicado o no conciliable puede retrasar o impedir la entrega hasta regularizar la situación.
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos publicada en /legal/refunds, parte integrante de estos Términos.
Puede aplicar cuando
No aplicará, entre otros, cuando
Te comprometes a usar el servicio de buena fe, a no abusar de promociones ni de canales de soporte, y a no realizar contracargos o disputas sin agotar antes el contacto con soporte.
Si inicias un contracargo injustificado, podremos negar ventas futuras, bloquear cuentas asociadas y conservar pruebas para defensa ante el proveedor de pagos o autoridades.
Te invitamos a dejar una reseña verificada tras completar tu pedido. Las reseñas ayudan a otros compradores y nos permiten mejorar el servicio. El soporte postventa se gestiona por canales oficiales; la ausencia de reseña no elimina derechos legales irrenunciables, pero puede dificultar la trazabilidad del caso.
Podemos aplicar controles antifraude: revisión de comprobantes, límites, correlación de dispositivos, rate limits y otras medidas razonables.
Contracargos
Si tienes un problema, escríbenos primero. Un contracargo infundado o una disputa abierta sin intento previo de solución puede tratarse como incumplimiento grave de estos Términos.
No controlamos las políticas de Epic Games / Fortnite ni de consolas. Por tanto, no somos responsables por: suspensiones o baneos, reversión de regalos o moneda virtual, cambios en reglas de regalos, economía del juego, ni decisiones de plataformas externas.
Alcance máximo
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a un pedido se limitará al monto efectivamente pagado por ese pedido, salvo dolo o culpa grave demostrable.
El servicio se ofrece «en el estado en que se encuentra». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio ni ausencia total de errores, aunque trabajamos para minimizarlos.
Los contenidos del sitio (textos, marca Rammatzone, diseño y código visible) son de Rammatzone o de sus licenciantes. No copies ni redistribuyas material sin autorización. Las imágenes de cosméticos de Fortnite se muestran con fines descriptivos y pertenecen a Epic Games / Fortnite.
Para consumidores en Colombia aplican, en lo no regulado aquí, las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que correspondan. En otros países, se estará a la normativa local imperativa. Priorizamos la solución directa vía soporte.
Contacto oficial: soporte@rammatzone.com, Discord discord.gg/rammatzone y los enlaces de WhatsApp/soporte publicados en el pie del sitio. No atendemos pedidos ni asuntos legales por cuentas no oficiales.