Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a Rammatzone es el titular y operador del negocio que administra el sitio rammatzone.com y sus mercados por país. Las solicitudes de hábeas data y de ejercicio de derechos se canalizan frente a dicho titular a través de los medios oficiales de contacto (WhatsApp, correo u otros publicados en el sitio).

• Cuenta y autenticación: correo electrónico, nombre o apodo, foto de perfil si inicias sesión con Google u otros proveedores OAuth, e identificadores técnicos de sesión.
• Pedidos: producto, monto, moneda, país/mercado, estado del pedido, usuario de Epic Games u otros nombres de plataforma vinculados, identificadores de oferta, comprobantes o enlaces de comprobante, teléfono y correo de contacto, notas de soporte y marcas de tiempo.
• Amistad / bots (Fortnite): estado de amistad con nuestras cuentas operativas, plataformas vinculadas (Xbox, PSN, Nintendo, etc. cuando Epic las expone) y fechas de elegibilidad para regalos.
• Club / Pavos (cuando aplique): credenciales o datos de acceso que nos proporciones voluntariamente para cumplir el pedido (p. ej. usuario/contraseña de Epic o Xbox), así como confirmaciones de desactivación temporal de 2FA. Estos datos se tratan con acceso restringido (roles de administración / servicio) y con la finalidad exclusiva de prestación.
• Pagos: método elegido, referencias de pasarela (Bold u otras), estado de conciliación. No almacenamos el número completo de tarjeta ni contraseñas bancarias en nuestros servidores.
• Técnicos y seguridad: IP aproximada, navegador, registros de eventos, tokens antiabuso y evidencias mínimas para prevenir fraude.
• Reseñas que publiques voluntariamente.

• Crear tu sesión, autenticarte y mostrar tu historial de pedidos.
• Procesar pagos, verificar comprobantes y completar la entrega (regalos, Club, Pavos, bots).
• Enviar correos transaccionales (confirmación, actualizaciones) cuando aplique.
• Prevenir fraude, abuso y contracargos infundados.
• Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia (medición agregada).
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades.

Tratamos datos según la autorización que nos otorgas al usar el sitio y completar formularios, el vínculo contractual del pedido, nuestro interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, y las obligaciones legales que nos correspondan (incluida la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia, cuando apliquen).

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para la sesión, preferencias de país/idioma/moneda y protección contra abusos. Si habilitamos analítica o marketing de terceros que requiera consentimiento previo, lo indicaremos con un aviso o configuración clara.

Para operar la tienda utilizamos servicios de terceros que pueden tratar datos en nuestro nombre:

• Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento).
• Vercel (alojamiento y entrega del sitio).
• Proveedores de pago como Bold u otros habilitados en checkout.
• Resend u otro proveedor de correo transaccional.
• APIs de Epic Games necesarias para amistad, lookup de cuentas y envío de regalos (según el producto).

No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales independientes.

• Cuenta activa: mientras mantengas la cuenta y sea necesario para el servicio.
• Pedidos y soporte: el tiempo necesario para obligaciones contables, fiscales o defensa de derechos.
• Credenciales de Club/Pavos: el tiempo mínimo para cumplir y auditar el pedido; luego se eliminan, bloquean o restringen según políticas internas de seguridad.
• Registros técnicos: periodos más cortos, salvo investigación de incidentes.

Cumplidos los plazos, procederemos a la supresión, bloqueo o anonimización cuando sea viable técnicamente.

Aplicamos medidas razonables: HTTPS, controles de acceso en la aplicación, políticas de seguridad en base de datos (incluidas restricciones por filas cuando corresponda) y revisión de integraciones. Las credenciales de pedidos sensibles solo son accesibles por roles autorizados.

Puedes solicitar, según la ley aplicable: acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos; prueba de la autorización cuando corresponda; información sobre el uso dado a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia cuando proceda. En otros países, podrás ejercer los derechos equivalentes ante la autoridad local competente.

El servicio no está dirigido a menores de trece (13) años. Si eres padre o madre y crees que nos enviaron datos de un menor sin tu autorización, contáctanos para solicitar su eliminación.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha «Última actualización» indicará la versión vigente. Cambios sustanciales podrán anunciarse en el sitio o por correo cuando sea posible.